Ovi Uvjeti kupnje uređuju korištenje internetske trgovine https://larez.hr (dalje: „web trgovina”) i kupnju proizvoda putem web trgovine.

Prodavatelj je LaRez, obrt za trgovinu i izradu proizvoda, vl. Paula Rezo, sjedište: Čučerska cesta 49, Zagreb, Republika Hrvatska, OIB: 37459141037, šifra djelatnosti: 47910 — Uslužne djelatnosti posredovanja u nespecijaliziranoj trgovini na malo.

Kupnjom putem web trgovine kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete kupnje te dokumente „Povrati i reklamacije” i „Pravila privatnosti”, te da je stariji od 18 godina ili ima suglasnost zakonskog skrbnika.

Web trgovina nudi isključivo personalizirane maskice za mobilne telefone (sublimacija u boji i gravura na brušenoj koži). Svi se proizvodi izrađuju po narudžbi za odabrani model telefona — nema gotovih skladišnih proizvoda, uključujući proizvode s unaprijed pripremljenim motivima.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno. Trošak dostave prikazuje se u košarici i na blagajni prije potvrde narudžbe.

Prodavatelj može mijenjati cijene i ponudu. Promjena cijene ne utječe na već potvrđene narudžbe.

Kupac odabire proizvod i model telefona, po potrebi dizajnira ili potvrđuje motiv, unosi podatke za dostavu i način plaćanja te potvrđuje narudžbu.

Ugovor o kupnji sklapa se kada prodavatelj pošalje potvrdu narudžbe na email adresu navedenu pri narudžbi.

Kod plaćanja karticom narudžba se smatra potvrđenom za izradu tek nakon uspješnog plaćanja. Kod plaćanja pouzećem narudžba se smatra potvrđenom zaprimanjem narudžbe.

Prije potvrde narudžbe kupac je dužan provjeriti točnost podataka, model telefona, boju (ako je primjenjivo) i konačni dizajn. Prodavatelj nije odgovoran za pogreške uzrokovane netočnim podacima koje je unio kupac.

Prodavatelj može odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju očite pogreške u cijeni, tehničkih problema, sumnje na zloupotrebu ili nemogućnosti izvršenja, uz obavijest kupca.

Svaki proizvod izrađuje se individualno prema specifikacijama kupca (model telefona, motiv, fotografija, tekst, boja kože i slično).

U skladu s člankom 86. stavkom 3. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostavno odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu (14 dana) ne primjenjuje se na proizvode izrađene prema jedinstvenim specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane.

Kupac jamči da sadržaj koji učitava (fotografije, tekst, grafike) smije koristiti i da ne krši prava trećih osoba ni važeće propise.

Personalizirane maskice izrađuju se prema fotografiji, dizajnu i odabiru kupca, primjenom tehnologije sublimacije. Tijekom izrade motiv se pod djelovanjem visoke temperature i tlaka trajno prenosi na površinu maskice.

Digitalni prikaz proizvoda na web-stranici predstavlja približnu vizualizaciju konačnog proizvoda i ne smatra se preciznim dokaznim otiskom. Zbog razlika u postavkama i kalibraciji zaslona, kvaliteti i rezoluciji dostavljene fotografije, svojstvima materijala te samom postupku sublimacije, na gotovom proizvodu moguća su manja odstupanja u nijansi, svjetlini, zasićenosti, kontrastu i oštrini boja.

Zbog različitih dimenzija i oblika maskica te položaja i veličine otvora za kamere, senzore i druge elemente pojedinih modela mobitela, prilikom pripreme za tisak može biti potrebno manje pomicanje, povećavanje, smanjivanje ili obrezivanje dostavljenog motiva. Takve prilagodbe izvode se kako bi se motiv pravilno uklopio u odabrani model maskice.

Sama manja odstupanja u nijansama boja, svjetlini, kontrastu, položaju ili izrezu motiva, koja ne mijenjaju bitan izgled i sadržaj naručenog dizajna, smatraju se očekivanim obilježjima procesa personalizirane izrade. Takva odstupanja ne predstavljaju materijalni nedostatak proizvoda te sama po sebi nisu osnova za reklamaciju, zamjenu ili povrat novca.

Kupac je odgovoran za kvalitetu i rezoluciju dostavljene fotografije. Ako je dostavljena fotografija nedovoljne kvalitete, LaRez može izvršiti osnovnu tehničku obradu i prilagodbu, ali ne može jamčiti oštrinu ili detalje koji ne postoje u izvornoj datoteci.

Budući da se personalizirani proizvodi izrađuju prema specifikaciji i osobnom odabiru kupca, za njih nije moguće ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana samo zbog promjene mišljenja.

Navedena ograničenja ne utječu na zakonska prava kupca ako je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod, ako postoji stvarni nedostatak u izradi ili ako gotov proizvod bitno odstupa od naručenog i odobrenog dizajna.

Kupac ne može samostalno otkazati narudžbu putem web trgovine. Zahtjev za otkaz šalje se emailom na info@larez.hr, uz broj narudžbe.

Otkazivanje je moguće samo dok proizvod još nije stavljen u izradu — dok je narudžba u statusu zaprimljena (nova) ili plaćena.

Ako je narudžba u statusu „U obradi”, „Poslana” ili „Isporučena”, otkazivanje više nije moguće.

Odluku o otkazu donosi prodavatelj prema stanju narudžbe. Ako se otkaz odobri prije početka izrade, vraća se uplaćeni iznos (kartica: na isto sredstvo plaćanja; pouzeće: prema dogovoru ako je plaćanje već izvršeno).

Pravo na reklamaciju zbog materijalnog nedostatka ili oštećenja u transportu ostaje nepromijenjeno — vidi „Povrati i reklamacije”.

Standardni rok izrade iznosi 3 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe, osim ako na stranici ili u potvrdi nije navedeno drugačije. U sezoni rok može biti duži — kupca obavještavamo emailom.

Dostava se obavlja u Republiku Hrvatsku i ostale zemlje Europske unije putem ugovorene kurirske službe (GLS ili drugi dostavljač prema trenutnoj ponudi). Trošak dostave prikazuje se na blagajni prije potvrde narudžbe — besplatna dostava u Hrvatsku; dostava u ostale zemlje EU 8,00 €. Dostava u zemlje izvan EU (npr. Bosna i Hercegovina, Srbija) nije moguća. Procijenjeni rok dostave ovisi o kuriru i destinaciji te nije u isključivoj kontroli prodavatelja.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku predaje pošiljke kupcu ili ovlaštenoj osobi.

Dostupni načini plaćanja prikazuju se na blagajni prije potvrde narudžbe i mogu ovisiti o državi dostave.

Plaćanje karticom (uključujući Apple Pay i Google Pay, ako su dostupni) obrađuje Stripe. Podaci o kartici ne pohranjuju se kod prodavatelja. Narudžba ulazi u izradu nakon uspješne autorizacije plaćanja.

Plaćanje pouzećem (gotovina / kartica kuriru, prema mogućnostima dostavljača) dostupno je kada je ponuđeno na blagajni. Kupac plaća kuriru pri preuzimanju u iznosu iz potvrde narudžbe.

Kupac ima pravo na reklamaciju zbog materijalnog nedostatka, neusklađenosti s narudžbom ili oštećenja u transportu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak je opisan u dokumentu „Povrati i reklamacije” (https://larez.hr/povrati-i-reklamacije).

Prodavatelj ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili štetu nastalu korištenjem proizvoda na način suprotan uobičajenoj namjeni, niti za štetu uzrokovanu sadržajem koji je kupac sam unio u dizajn.

Reklamacije prijavite na info@larez.hr ili putem stranice Kontakt, uz broj narudžbe i opis problema.

Sadržaji web trgovine (dizajn stranice, fotografije proizvoda, tekstovi, logotip LAREZ) zaštićeni su autorskim pravima i ne smiju se kopirati bez pisane suglasnosti prodavatelja.

Kupac zadržava prava na sadržaj koji sam učitava, a prodavatelju daje neekskluzivnu licencu za izradu proizvoda i internu evidenciju narudžbe.

Obradu osobnih podataka prodavatelj provodi u skladu s Pravilima privatnosti (https://larez.hr/pravila-privatnosti) i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Na ove Uvjete kupnje primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Republici Hrvatskoj, osim kada je kupcu kao potrošaču zakonom priznato pravo na pokretanje postupka prema općim pravilima o nadležnosti.

Kupac-potrošač može koristiti platformu za online rješavanje sporova Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Prodavatelj nije obvezan sudjelovati u postupku pred tijelom za alternativno rješavanje sporova.

Prodavatelj može izmijeniti ove Uvjete kupnje. Važeća verzija objavljena je na web stranici. Izmjene ne utječu na već sklopljene ugovore.

Kontakt: info@larez.hr, tel. +385 97 611 8733, Čučerska cesta 49, Zagreb.