Uvjeti kupnje

Opći uvjeti

Opći uvjeti web trgovine LaRez sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o elektroničkoj trgovini. Primjenjuju se na korištenje web trgovine na larez.hr (uključivo sve podstranice) i na kupnju tamo dostupnih proizvoda, kao i na kupnju putem društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala brenda LaRez. Molimo pažljivo pročitajte ove uvjete prije korištenja. Korištenjem usluga i izvršavanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s Uvjetima i da ih prihvaća.

1. Opće odredbe i uvjeti korištenja web trgovine

1.1. Web trgovinu na adresi larez.hr vodi LaRez, obrt za trgovinu i izradu proizvoda (u nastavku: LaRez ili Prodavatelj). Za pitanja: info@larez.hr ili kontakt podaci na stranici „Kontakt“.

1.2. LaRez pruža uslugu web trgovine (informacije, sadržaj, financijske transakcije, prodaja robe, organizacija dostave). Uslugu je moguće koristiti na teritoriju Europske Unije i Velike Britanije.

1.3. Opće uvjete prihvaćate elektronski prilikom potvrde narudžbe. Preporučujemo čitanje Pravila zaštite podataka i privatnosti te Pravila o kolačićima.

1.4. Korisnik se obvezuje koristiti web trgovinu isključivo u skladu s propisima – za pregled sadržaja, kupnju proizvoda predavanjem valjanih narudžbi i komunikaciju s prodavateljem.

1.5. Troškove pristupa internetu i uređaja snosite sami; LaRez nije odgovoran za troškove telefona, prometa ili slično.

2. Promjene općih uvjeta

2.1. Važeća je verzija objavljena na ovoj stranici. Za sporove primjenjuje se verzija važeća u trenutku izvršenja kupnje.

2.2. LaRez može povremeno mijenjati Opće uvjete radi usklađivanja s zakonom i poslovnim procesima. Preporučujemo ponovno čitanje pri ponovnom korištenju.

2.3. LaRez zadržava pravo izmjene ili privremenog/ trajnog ukidanja proizvoda ili usluga te sadržaja bez prethodne obavijesti, uz primjenu dobrih poslovnih običaja. Izmjene vrijede za narudžbe nakon objave.

3. Podaci o prodavatelju i definicije

Prodavatelj: LaRez, obrt za trgovinu i izradu proizvoda
Vlasnik: Paula Rezo
Adresa: Čučerska cesta 49, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 37459141037
MBS: 99081709
E-mail: info@larez.hr

Kupac – fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvod.
Prodavatelj – LaRez.
Narudžba – zahtjev za kupnju proizvoda.
Ugovor na daljinu – ugovor sklopljen bez fizičke prisutnosti stranaka.

4. Proizvodi i personalizacija

LaRez izrađuje personalizirane proizvode (npr. maskice za mobitele). Kupac može: odabrati gotove dizajne, personalizirati proizvod ili samostalno dizajnirati proizvod. U ponudi su proizvodi s tiskom u boji (sublimacija) te proizvodi s efektom brušene kože i gravurom. Svi proizvodi izrađuju se individualno prema zahtjevima Kupca.

4.1. Prikaz proizvoda i odstupanja

Prikaz na web stranici je ilustracija. Zbog različitih zaslona, tehnike sublimacije i procesa izrade moguća su manja odstupanja u nijansama boja, kontrastu i poziciji dizajna. Takva odstupanja ne smatraju se materijalnim nedostatkom.

Napomena o modelima uređaja i otvorima za kameru: Na webshopu je prikazan univerzalni primjer u svrhu ilustracije. Kupac zaprima maskicu prilagođenu točno odabranom modelu uređaja. Zbog razlika između modela (npr. raspored kamera kod Apple, Samsung i drugih) izgled otvora za kameru može se razlikovati od prikaza. Isto vrijedi za proizvode s efektom brušene kože. Navedene razlike nisu nedostatak proizvoda niti osnov za reklamaciju. Kupac je dužan prije narudžbe provjeriti točan model uređaja.

4.2. Samostalni dizajn Kupca

Kod proizvoda koje Kupac sam dizajnira: konačni proizvod može odstupati od prikaza u alatu; moguća su minimalna pomicanja i promjene veličine. Kupac prihvaća navedena odstupanja potvrdom narudžbe.

4.3. Kvaliteta dostavljenih slika

Kupac je odgovoran za kvalitetu dostavljenih materijala. Ako su slike niske rezolucije, mutne ili nejasne, konačni proizvod može biti slabije kvalitete. Prodavatelj ne odgovara za kvalitetu ispisa koja proizlazi iz lošeg izvornog materijala.

4.4. Svojstva materijala i trajnost

Proizvodi s efektom brušene kože: podložni su prirodnom trošenju; s vremenom može doći do promjene teksture, habanja i izgleda. Takve promjene smatraju se normalnim korištenjem i nisu nedostatak.

Maskice s tiskom u boji (sublimacija): podložne su uobičajenom trošenju; mogu se pojaviti ogrebotine, tragovi korištenja i manja oštećenja površine. To nastaje redovitim korištenjem i ne smatra se nedostatkom niti osnovom za reklamaciju.

5. Sklapanje ugovora o kupoprodaji

5.1. Odabir artikala i dodavanje u košaricu nije obvezujuće. Ugovor se sklapa kada unesete podatke za narudžbu, potvrdite suglasnost s Općim uvjetima i izvršite plaćanje (ovisno o načinu). Radnje u procesu narudžbe su obvezujuće.

5.2. Cijena na web trgovini uključuje PDV i vrijedi na dan predavanja narudžbe. Narudžba se isporučuje po cijenama i uvjetima važećim na dan predavanja narudžbe.

5.3. Opće uvjete čine sastavni dio ugovora o kupoprodaji.

5.4. Nakon predavanja narudžbe primit ćete automatsku potvrdu o primitku na e-mail („Potvrda“). Potvrda nije potvrda sklapanja ugovora od strane prodavatelja, već potvrda primitka narudžbe.

5.5. Zadržavamo pravo odbijanja narudžbe u izvanrednim okolnostima ili ako ne možemo izvršiti obveze prema standardima kvalitete. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku otpreme robe, o čemu ćete biti obaviješteni e-mailom.

Narudžba se vrši putem web stranice, društvenih mreža ili e-maila. Prodavatelj može odbiti narudžbu u slučaju: netočnih podataka, tehničkih problema ili nemogućnosti izrade.

6. Cijene proizvoda i načini plaćanja

6.1. Cijene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Točan iznos ovisi o važećem tečaju banke u trenutku plaćanja. Trošak dostave obračunava se posebno u zadnjem koraku narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijene bez prethodne obavijesti.

6.2. U slučaju administrativne pogreške u iskazivanju cijene nismo obvezni sklopiti ugovor po nepovoljnim uvjetima; ponudit ćemo ispravnu cijenu ili povrat uplate.

6.3. Proizvodi ostaju vlasništvo prodavatelja do primitka pune uplate.

6.4. Načini plaćanja: uplata na transakcijski račun (internet bankarstvo ili opća uplatnica), gotovinsko pouzeće pri preuzimanju, online plaćanje. Cijena vrijedi u trenutku narudžbe.

6.5. Račun se šalje e-mailom, u paketu s robom ili posebno. Za R1 račun unesite ime tvrtke i potrebne podatke u procesu narudžbe.

6.6. Promotivni kod unosite u polje za unos u procesu kupovine; popust se primjenjuje na košaricu, zatim plaćate odabranim načinom.

7. Isporuka robe / Dostava

7.1. Nakon predaje narudžbe, ovisno o načinu plaćanja, kreće pakiranje/izrada. Kod pouzeća roba se šalje odmah po primitku narudžbe; kod uplate na račun – nakon primitka uplate.

7.2. Dostava se vrši na području Republike Hrvatske (te EU/UK prema ponudi). Rokovi: izrada 1–5 radnih dana, dostava 1–3 radna dana. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana dostavnim službama.

7.3. LaRez neće mijenjati uvjete nakon sklapanja ugovora niti odustati od isporuke, osim ako zbog tehničke pogreške sustava proizvod nije dostupan – u tom slučaju pravovremeno obavijestimo i ponudimo zamjenu ili povrat.

7.4. Ako je dio narudžbe nedostupan, obavijestit ćemo vas; ostali proizvodi isporučuju se prema ugovoru.

7.5. Proizvodi se pakiraju u transportnu ambalažu. Kupac je dužan pri preuzimanju provjeriti oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču ili odbiti preuzeti oštećenu pošiljku. Potpisom na potvrdi o primitku smatra se da je proizvod preuzet bez vidljivih vanjskih oštećenja.

8. Otkazivanje narudžbe

Kupac može otkazati narudžbu u roku od 4 sata od potvrde narudžbe. Nakon toga proizvod ulazi u izradu i otkazivanje više nije moguće.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora i vraćanje robe

9.1. Imate pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga, ili prije isporuke ako ste se predomislili.

❗ IZNIMKA: Ovo pravo se ne odnosi na personalizirane proizvode izrađene prema specifikaciji Kupca (npr. vlastiti dizajn, odabrani tekst, slika).

9.2. Za raskid dostavite ispunjen Obrazac za jednostrani raskid ugovora s originalnim računom (u paketu s robom ili na info@larez.hr). Obrazac: OBRAZAC (PDF).

9.3. Robu vratite o svom trošku na adresu: LaRez, vl. Paula Rezo, Čučerska cesta 49, 10000 Zagreb (čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača).

9.4. Preduvjet je da roba nije korištena i da je u originalnoj ambalaži s etiketama. Ako je došlo do korištenja, po primitku robe procjenjujemo stanje i određujemo postotak povrata; kontaktirat ćemo vas za dogovor.

9.5. Najkasnije u 14 dana od primitka obavijesti o raskidu i vraćene robe (uz ispunjene uvjete) izvršit ćemo povrat uplate istim sredstvom plaćanja.

9.6. Ne možemo primiti pošiljke poslane pouzećem; trošak povrata snosite vi. Povrat ili reklamaciju ne odobravamo ako je artikl korišten, otvoren ili oštećen uslijed nepažnje kupca, osim tvorničke greške.

Ne preuzimamo odgovornost za artikle vraćene greškom; za ponovnu dostavu tih artikala troškove snosite sami.

10. Reklamacije robe s nedostatkom

10.1. U slučaju robe s nedostatkom imate pravo na prigovor/reklamaciju u zakonskom roku. Reklamaciju prijavite na info@larez.hr ili poštom na adresu Prodavatelja.

10.2. Rokovi prijave: 48 sati od preuzimanja za vidljiva oštećenja; 7 dana od preuzimanja za: ljuštenje ili nestabilnost boje kod maskica s tiskom u boji, odljepljivanje sloja kod maskica s efektom brušene kože. Kupac je dužan priložiti fotografije proizvoda i kratak opis problema.

10.3. Odgovorit ćemo u roku do 14 dana od zaprimanja prigovora. Povrat u slučaju reklamacije: u dogovoru s vama šaljemo dostavnu službu po paket ili rješavamo na drugi način.

10.4. Reklamacija je valjana ako pregledom (i po potrebi vještačenjem) utvrdimo da su ispunjeni uvjeti prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Ako je reklamacija pravovaljana, zamjenjujemo robu ili vraćamo cijenu uključujući troškove dostave. Ako nije prihvaćena, kupac snosi trošak ponovne dostave.

Reklamacije se NE prihvaćaju u slučajevima: razlika u nijansama boja, loša kvaliteta dostavljene slike, pogrešno odabran model uređaja, prirodno trošenje proizvoda.

11. Povrat proizvoda

Povrat je moguć samo za nepersonalizirane proizvode u roku od 14 dana. Kupac snosi trošak povrata. Personalizirani proizvodi ne podliježu povratu osim u slučaju opravdane reklamacije.

12. Prava i obveze LaRez trgovine

12.1. LaRez je dužan dostaviti prodani artikl u vrijeme i na način naveden u uvjetima, nakon izvršene narudžbe i plaćanja. Odgovara za materijalne nedostatke prema hrvatskim propisima.

12.2. U web trgovini nude se proizvodi u isključivom vlasništvu LaRez.

12.3. LaRez je obvezan osigurati istinite informacije o robi te potpune informacije o plaćanju i isporuci.

12.4. Web trgovina može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, tehničkih poteškoća ili više sile; LaRez nije odgovoran za posljedičnu nedostupnost, kašnjenja ili greške.

12.5. LaRez ne odgovara za nemogućnost ili kašnjenje u izvršenju obveza uzrokovano događajem izvan njezine razumne kontrole (uključujući kvar mreža).

13. Prava i obveze Kupca

13.1. Kupac je dužan platiti cijenu i troškove dostave te preuzeti proizvode. Za reklamacije služi gore navedeni postupak.

13.2. Kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti robe od trenutka preuzimanja koje nastane rukovanjem, osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode i obilježja robe.

14. Odgovornost

Prodavatelj ne odgovara za: pogreške Kupca, netočne podatke, lošu kvalitetu dostavljene slike, prirodno trošenje proizvoda.

15. Pravila zaštite podataka i privatnosti

15.1. LaRez čuva privatnost osobnih podataka i postupa u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i primjenjivim propisima.

15.2. Pravila zaštite podataka i privatnosti te Pravila o kolačićima sastavni su dio Općih uvjeta i dostupni su na poveznici „Pravila privatnosti“.

16. Prava intelektualnog vlasništva

Web stranica i trgovina sadrže materijale zaštićene autorskim pravom, žigom i drugim pravima. Nije dozvoljeno mijenjati, objavljivati, reproducirati ili na drugi način iskorištavati sadržaj bez pisanog pristanka LaRez. Dozvoljena je samo osobna uporaba. LaRez zadržava sva prava na sadržaj; korištenje je dozvoljeno samo u sklopu ovih Uvjeta i uputa na stranici.

17. Komunikacija, pritužbe i rješavanje sporova

17.1. Za pogreške, pritužbe ili neprihvatljiv sadržaj kontaktirajte nas na info@larez.hr. Odgovorit ćemo u roku od 14 dana.

17.2. Na Opće uvjete i ugovore primjenjuje se hrvatsko pravo.

17.3. Sporove nastojimo riješiti mirnim putem. Kupac može koristiti mehanizme izvansudskog rješavanja: Sud časti HGK, Centar za mirenje pri HGK, te online Platformu za rješavanje potrošačkih sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17.4. Za sudski spor nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, odnosno u Republici Hrvatskoj.

Datum zadnje izmjene: 18. ožujka 2026.