Pravila Privatnosti

Pravila zaštite podataka i privatnosti (GDPR) – LaRez

LaRez, obrt za trgovinu i izradu proizvoda (u nastavku: LaRez / Prodavatelj), vl. Paula Rezo, Čučerska cesta 49, 10000 Zagreb, OIB: 37459141037, poštuje privatnost i štiti osobne podatke svojih korisnika, poslovnih partnera ili drugih osoba s kojima ostvaruje poslovnu suradnju. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava.

Pravila su formirana u skladu s važećim propisima, Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18). LaRez je imenovao službenika za zaštitu podataka kojeg možete kontaktirati na e-mail: info@larez.hr, ili poštom na adresu LaRez, vl. Paula Rezo, Čučerska cesta 49, 10000 Zagreb.

1. VODITELJ OBRADE PODATAKA

LaRez, obrt za trgovinu i izradu proizvoda
Vlasnik: Paula Rezo
Adresa: Čučerska cesta 49, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 37459141037
E-mail: info@larez.hr

2. PODATCI KOJE PRIKUPLJAMO

2.1. Tijekom posjete web stranicama i web trgovini

Možete posjetiti našu web stranicu i trgovinu bez pružanja informacija o sebi. Prikupljamo tehničke pristupne podatke koje vaš preglednik automatski prenosi (vrijeme i datum pristupa, adresa stranice, sadržaj zahtjeva, informacije o pregledniku i operativnom sustavu, IP adresa, ID sesije, poruke o pogreškama, posljednja posjećena stranica). Nakon prikupljanja pristupni podaci se anonimiziraju. Također prikupljamo podatke koje izravno pružate (npr. proizvodi koje pretražujete).

2.2. Pravila o kolačićima (cookies)

Web stranica i trgovina LaRez koriste kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva (postavke jezika, košarica, identifikacijske značajke). Prilikom prve posjete samostalno odabirete razinu kolačića. Možete ih pregledati i izbrisati u postavkama preglednika. Korištenjem web stranice pristajete na korištenje kolačića u skladu s ovim pravilima.

2.3. Tijekom predavanja narudžbe

Prikupljamo samo podatke nužne za obradu narudžbe i poslovanje:

– ime i prezime
– adresa dostave
– e-mail adresa
– broj telefona
– podaci o narudžbi (naručeni proizvodi, brojevi, veličine)
– podaci za plaćanje (LaRez ne pohranjuje podatke platnih kartica; plaćanje obrađuje pružatelj platnih usluga)
– podaci o povratima i reklamacijama, brojevi narudžbi i za praćenje pošiljke
– za R1 račun: ime tvrtke, kontakt osoba, adresa, OIB

Također možemo prikupljati: komunikaciju putem e-maila ili poruka te podatke o korištenju web stranice (kolačići).

2.4. Kada nas kontaktirate

Prikupljamo podatke koje unesete u obrazac za kontakt, putem e-maila, telefona ili društvenih mreža (Facebook, Instagram). Telefonski razgovori se ne snimaju.

2.5. Newsletter i napuštena košarica

Ako se prijavite na newsletter, pohranjujemo vašu e-mail adresu za slanje obavijesti; možete se odjaviti putem poveznice u svakom newsletteru. E-mail upisan na blagajni može se koristiti za automatski podsjetnik o napuštenoj košarici; od toga možete odstupiti u bilo kojem trenutku.

3. SVRHA I NAČINI KORIŠTENJA PODATAKA

Vaše podatke koristimo za:

– obradu i isporuku narudžbi
– komunikaciju s kupcem i korisničku podršku
– rješavanje reklamacija
– vođenje evidencije poslovanja i ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo)
– osiguranje tehničke dostupnosti i sigurnosti web stranice
– interno marketinško istraživanje i optimizaciju ponude (anonimizirani podaci)

Podatke ne koristimo u druge svrhe bez vaše suglasnosti.

4. PRAVNA OSNOVA OBRADE

Obrada se temelji na:

– izvršenju ugovora (narudžba) – čl. 6. st. 1. lit. b GDPR
– zakonskim obvezama – čl. 6. st. 1. lit. c/e GDPR
– legitimnom interesu (komunikacija, sigurnost, analiza korištenja stranice) – čl. 6. st. 1. lit. f GDPR
– privoli (npr. marketing, newsletter) – čl. 6. st. 1. lit. a GDPR

5. DIJELJENJE PODATAKA

Vaši podaci mogu biti proslijeđeni trećim stranama isključivo kada je to potrebno:

– dostavne službe (npr. GLS) radi isporuke
– pružatelji platnih usluga (LaRez nema pristup podacima kartica niti ih pohranjuje)
– računovodstveni servis i drugi ugovorni pružatelji usluga koji rade u naše ime

Dijeljenje odvija se i kada je nužno za pravna potraživanja ili zakonsku obvezu. Podaci se ne prodaju niti dijele u marketinške svrhe bez vaše privole. Ugovorni pružatelji su vezani našim uputama i mjerama zaštite u skladu s čl. 28. GDPR.

6. WEB ANALITIKA

6.1. Google Analytics

Koristimo Google Analytics (Google LLC, SAD) za analizu korištenja stranice. Koriste se kolačići (do 14 mjeseci), IP adresa se anonimizira. Možete se isključiti putem postavki preglednika ili dodatka: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

6.2. Facebook i Google AdWords

Koristimo Facebook piksele i Google AdWords (konverzije, remarketing) za analizu učinkovitosti oglasa i prilagođene oglase. Podaci se mogu prenositi u SAD. Postavke možete prilagoditi u Facebooku i Googleu. Detalji u pravilima privatnosti tih pružatelja.

7. KOLIKO DUGO ČUVAMO PODATKE

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza. Nakon toga se brišu ili anonimiziraju. Narudžbe i podaci povezani s plaćanjem podliježu zakonskoj obvezi čuvanja (uobičajeno do 10 godina). U ostalim slučajevima možemo ograničiti obradu umjesto brisanja kada to zakon dopušta.

8. SIGURNOST PODATAKA

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu od neovlaštenog pristupa, gubitka i zlouporabe. Koristimo SSL za šifriranje podataka tijekom prijenosa.

9. VAŠA PRAVA

Imate pravo na: pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje („pravo na zaborav“), ograničenje obrade, prigovor na obradu, prenosivost podataka. Za ostvarivanje prava obratite se službeniku za zaštitu podataka: info@larez.hr.

Imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr, web: https://azop.hr.

10. POVLAČENJE SUGLASNOSTI I PRIGOVOR

Suglasnost (privolu) možete povući u bilo kojem trenutku; povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije toga. Ako obrađujemo podatke na temelju legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. lit. f GDPR), imate pravo uložiti prigovor iz razloga koji proizlaze iz vaše situacije ili protiv direktnog oglašavanja. Za povlačenje ili prigovor kontaktirajte nas na info@larez.hr.

11. IZMJENE PRAVILA PRIVATNOSTI

Pravila ćemo povremeno ažurirati. Materijalne promjene bit će objavljene na ovoj stranici; po potrebi ćemo zatražiti privolu korisnika.

12. KONTAKT

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka: info@larez.hr.

Datum zadnje izmjene: 18. ožujka 2026.